ZWROT lub WYMIANA

1.WYPEŁNIJ FORMULARZ

Wyślij na adres zwrotu wraz z produktem (możesz załączyć odręcznie napisany formularz zawierający kluczowe informacje).

>FORMULARZ <

1. SPRAWDŹ PRODUKTY

Prosimy, odeślij nam produkty nieużywane. Zwróć uwagę na zapachy (np. perfumy), zabrudzenia (np. ślady makijażu, kremu, antyperspirantu), uszkodzenia materiału.

1. WYŚLIJ PACZKĘ (koszt zwrotu paczki po stronie klienta)

1. a) wejdź na stronę:  https://szybkiezwroty.pl/pl/Latte_Mama   i wypełnij formularz zamówienia odbioru przesyłki zwrotnej. Wysłanie zwrotu kosztuje 15,00 PLN, które zostanie odliczone od zwracanej Ci kwoty
2. b) wyślij paczkę na adres dowolnym przewoźnikiem

 

Latte Mama

Ul. Wiarusa 20,

32-087 Zielonki

Tel. 530 001 108

 

1. WERYFIKACJA

Produkty noszące ślady użytkowania - nie są przyjmowane i zostaną do Ciebie odesłane

1. ZWROT LUB WYMIANA

Zwrot środków na konto (zwrot środków na ten sam numer konta, z którego dokonano zakupu) lub wymiana produktów realizowane są zwykle w ciągu 3 dni roboczych (zgodnie z regulaminem do 14 dni).

ZASADY OGÓLNE

• Produkt można zwrócić lub wymienić w terminie do 14 dni od daty jego otrzymania.
• W przypadku wymiany koszt ponownej wysyłki towaru do klienta jest po naszej stronie, klient ponosi wyłącznie koszt odesłania towaru do sklepu.
• W przypadku zamówień realizowanych za granicę umożliwiamy zwrot produktu, natomiast w celu dokonania wymiany prosimy o odesłanie produktu do nas i złożenie zamówienia ponownie.
• Zwracamy koszty wysyłki w wysokości najtańszej oferowanej przez nas przesyłki, koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
• Jeśli zdecydujesz się na wysyłkę zwrotu Pocztą Polską - rekomendujemy zapisanie numeru przesyłki - będzie to podstawą do złożenia reklamacji w przypadku jej zagubienia.

 

REKLAMACJA

1. WYŚLIJ MAILA

Wyślij do nas maila z opisem wady produktu oraz zdjęciami, podaj w wiadomości datę i numer Twojego zamówienia. Znaczną część reklamacji rozpatrujemy drogą elektroniczną bez konieczności odsyłania produktu.

1. ODEŚLIJ PRODUKT

Sposób i metody zwrotu produktów z reklamacji sa takie same jak w przypadku zwrotów i reklamacji.

1. WERYFIKACJA i ROZPATRZENIE

Rozpatrzenie będzie trwało do 14 dni od daty doręczenia przesyłki do naszego magazynu, a decyzję przesłana zostanie mailowo. Jeśli reklamacja zostanie uznana, sklep naprawi wadliwy produkt lub dokona wymiany, a w przypadku niemożności wykonania tych działań, zwróci należność w ciągu 14 dni od otrzymania wadliwego produktu od klienta.